La Plataforma REQUEST es el sistema de información que le apoya en la implementación y administración del Sistema de Gestión de su organización, a partir de los lineamientos de las normas de Sistemas de Gestión nacionales e internacionales tales como ISO 9001, NTCGP 1000, MECI 1000, ISO 27000 y otras.
Está compuesto por los módulos que le permiten realizar:
- Planificación del Sistema de Gestión
- Gestión de los riesgos
- Administración de la Gestión de los documentos internos y externos del Sistema de Gestión
- Seguimiento al estado del Sistema
- Administración del Sistema de Gestión
La Plataforma Request permite realizar Control de la documentación interna y externa de cada proceso del Sistema de Gestión. A través de este módulo permite realizar la solicitud, aprobación y control de cambios de cada documento facilitando además el acceso a los mismos. Cumple con lo requerido por la norma ISO 9001 en su numeral 4.2.3. para el control de documentos.
Permite además el registro y control de los documentos externos asociados al funcionamiento de cada proceso.
El módulo de Gestión de Riesgos permite llevar a cabo la identificación y adecuada gestión, control y seguimiento a los diferentes riesgos por proceso mediante una herramienta para el seguimiento y evaluación a través de dos variables, por ejemplo probabilidad e impacto.
El módulo se ajusta a los requerimientos para gestión de riesgos según norma ISO 31000, la Guía para la Administración del Riesgo del DAFP (Departamento Administrativo de la Función Publica) y el primer componente de la Estrategias para la construcción del Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano de la Secretaria de Transparencia de la Presidencia de la República.
Este módulo permite la administración y control de los planes de trabajo establecidos en respuesta a las No Conformidades, Producto No Conforme, Acciones Correctivas, Preventivas y/o Planes de Mejoramiento a través de la administración integral de la información y tareas para la gestión de la mejora continua del sistema de gestión. Así mismo permite asignar tareas para la implementación de las acciones.
- Registrar de cada acción o plan
- Análisis del plan o acción estableciendo responsables y causas
- Seguimiento detallado a la ejecución de la acción o plan, incluido el avance de cada actividad ejecutada
- Cierre del plan una vez evaluada su efectividad
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